徽银理财有限责任公司2023年度消费者权益保护工作开展情况

2023年徽银理财有限责任公司切实保障消费者合法权益，持续强化消费者权益保护工作治理和机制，不断完善消费者权益保护各项制度，在理财产品的售前、售中、售后全环节，持续开展消保审查、投诉处理、投资者教育等各项重点工作。

目前，本公司通过96588-6投诉电话承接投资者咨询与投诉，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，畅通投诉渠道，专业、积极、及时地为投资者解决问题。

公司充分发挥自身专业性，通过公众号、视频号、官方网站、线下活动多渠道开展投资者教育工作，全年开展“3·15消保宣传周”、防电诈防非法集资、金融消保教育宣传月、新市民金融服务宣传月、全民国家安全教育日等投教主题活动，协助投资者树立理性投资认知，识别金融风险，共同推动营造良好和谐的金融消费环境。

徽银理财有限责任公司

2024年2月